7天无理由退款, 预付式消费做到了吗?
2025-04-05 13:45 中国新闻网
例如,有美发店明确表示,一经办卡概不退款,更有店员疑惑发问“什么是七天无理由退款?”部分美容和美甲店则向中新网表示,尽管可以退款,但办卡期间做的项目要按原价计算,不再享受办卡的折扣优惠。
“退款也不是什么都能退的,需要我们去特别申请。”有美甲店店员表示。
时代九和律师事务所律师赵旋羽向中新网表示,按照《解释》,“办卡后概不退费”“退费需缴纳手续费”均属于霸王条款,应依法认定无效。本次司法解释生效后,任何机构均不得以此为由拒绝退还消费者预付的全部或部分款项。
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退款还要倒补钱
原价虚高成消费者退卡痛点
中新网注意到,在预付式消费维权中,若消费者已获得部分商品或服务,门店原项目价格虚高则成为了退卡过程中的“陷阱”。
家住北京的齐夏(化名)告诉中新网,自己2023年在某连锁美甲店办理了充值卡,一年后就面临多家门店跑路的情况。“退卡无果后,只能选择在尚未跑路的门店紧急消费,但赠送项目和赠送金额没法享受,相当于所有项目都按原价计算,没享受到办卡优惠。”
齐夏表示,自己之所以办卡,是因为其店内项目原价与市场价相比较为“虚高”。“办卡后的优惠价才是我能接受的价格,而且办卡会赠送很多额外的免费项目,相对划算很多。”
另有消费者告诉中新网,自己曾充值消费的美发店关闭后,自己按通知去另一家连锁店消费,却被告知需要“1比1充值”后才能正常消费。