以满意为标尺 山东电建一公司新能源公司打造“全周期服务升级”新范式
2025-04-08 15:02 大众网
聚焦“降本增效”与“效率提升”,新能源公司从细微处优化服务流程,让服务响应更快、成本更低,切实为基层减负。财务管理提速报销流程,推行“24小时稽核+当日办结”模式,着力解决员工报销资金压力;经营管理围绕“成本攻坚三年行动”,建立“一结算、一单据、一付款”机制,提升分包结算效率;综合管理将30项服务提升工作分解到人,挂图实施,提升部门工作效能和综合服务水平。设立“服务角”,整合跨部门资料传递需求,通过“专人代办+合并邮寄”努力降低沟通成本;项目履约奋力提升项目部需协调解决各项问题的沟通协调效率,力争实现100%。

问题导向 精准施策破瓶颈
坚持“一切聚焦干项目,一切工作到项目”的工作理念,针对项目部反馈的“提升效率”“加强沟通”等问题,公司建立“月度复盘+季度整改”机制,找准服务提升发力点。人力资源管理针对年轻员工培训需求,制定个性化成长计划,完善“限期取证”动态管理;工程管理依托“质量月”、“标杆项目创建”等活动,以NCR为抓手,组织开展工程标杆示范项目创建活动,加强高等级科技成果产出及管理特色总结,助力大安、杭锦旗等项目标杆项目创建,赋能项目质量提升;安全环保管理围绕安全生产治本攻坚三年行动“强基固本年”工作目标,编制《项目安全管理清单》,规范安全资料模板,全方位提升安全管控能力通过清单化整改、销号式推进,力争客户满意度显著提升,共性问题解决率达90%以上。