为确保服务质效长效提升，新能源公司建立“任务-目标-责任-时限”四维清单，依托数字化管理平台构建意见反馈闭环机制，重点围绕办文办会效率、项目节点管控、现场服务指导等6类高频业务场景，建立标准化服务清单及响应机制，使现场服务时效进一步提升。本部部室以“服务质量建设年”为契机，创新实施“三查三改”工作法（查流程堵点、查服务盲区、查制度漏洞），通过“线上+线下”立体化满意度测评体系，对办事效率、服务态度等12项核心指标进行深度挖掘，实现反馈意见100%全量收集、问题解决率提升至85%，推动服务质效迈上新台阶。同时，新能源公司将服务质量纳入部门考核体系，通过“对标学习”“标杆转标准”等机制，推动服务经验固化为制度，形成可复制推广的“新能源服务模式”。

　　从党建引领到流程再造，从问题整改到创新突破，新能源公司以“小而精”的服务举措，汇聚成服务提质增效的强大动能。下一步，新能源公司将持续深化“服务质量建设年”活动，以让“客户、公司、内部单位、合作伙伴、员工”等相关方满意为核心，打造和谐高效团队，奋力书写服务赋能高质量发展的崭新篇章！

　　（通讯员 王奕辉 徐海）