大众网记者 赵港宁 济南报道

　　在繁华的都市脉络中，供水系统如同城市的隐形血脉，悄无声息地滋养着每一寸土地和每一位居民。

　　济南水务集团，作为这座泉城的守护者，以“慧行化清流 润物细无声”为服务理念，默默耕耘，于细微之处彰显不凡，为市民提供了稳定、优质的供水服务。

　　从源头的清澈水流到千家万户的水龙头，每一步都蕴含着不为人知的秘密武器，正是这些看似微不足道的细节，共同织就了一张高效、安全的供水网络。

　　工单下降：服务升级的无声见证

　　2024年，济南水务集团的12345和小白热线工单率呈现出持续下降的良好态势。这看似简单的数据背后，实则蕴含着集团无数的心血与付出。

　　“润物细无声”，这不仅是一句理念，更是济南水务集团深入骨髓的服务准则。

　　他们将对用户的关怀化作对用户需求的精准把握。通过优化从水厂到管网的全流程工作，实现了稳定运行、科学调度、服务前置以及技术维护。

　　在水厂运行环节，通过不断优化生产工艺，引进先进的生产设备和技术，让水厂的运行效率大幅提升，为市民提供源源不断、稳定可靠的水源。

　　在管网管理方面，更是精益求精，采用国际领先的检测技术，对管网进行定期巡检与实时监测，不放过任何一个潜在的漏损点。