三是坚持服务导向。我区部分物业工作人员对业主反映的问题抱有能过则过、能拖则拖的“躺平思想”，缺乏主动学习、主动服务、主动作为的自觉性，物业服务还仅停留于清洁卫生、门卫看护等基本服务内容上，未主动回应群众对美好生活的期盼，我们将引导物业服务企业树牢“业主至上”理念，在提高服务标准和服务品质上下功夫，通过抓服务、搞活动、严排查、勤维护，实现小区安保管理升级、环境卫生提升、设备设施完好、绿化景观美化、客户服务提档、应急管理强化等目标，真正增强业主认同感。同时，坚持走精细化、标准化、品牌化的路子，提供定制化、个性化、人性化的服务，不断拓展物业服务内容，满足群众多样化的需求。

　　二、常听到小区共用设备设施维修需要动用住宅公共维修资金，住宅公共维修资金具体作用是什么，资金又从哪里来?