不断优化实体办税体验。全面落实“预约办、容缺办、承诺办、延时办”等纳税服务制度，搭建导办预检机制，开设潮汐窗口，推行证明补打、纳税申报、社保缴纳、信息查询等简易涉税事项“简事快办”，实现进厅纳税人即来即办、即办即走，确保在征期等业务量及人流量处于高峰的特殊时期整体运转平稳顺畅。深入开展走访问需活动。坚持以纳税人缴费人为中心，广泛听取意见建议，开展了“代表委员、民主党派人士”走访、“民营企业大走访专项服务”等走访问需活动，对全区4384户企业实施多轮全量入企走访，对重点企业量身定制“一户一策”辅导方案，累计收集意见建议120余条，制定改进措施20余项，帮助解决经营主体“急难愁盼”问题50余个，在供需资源对接、政策精准匹配、税收风险提醒等方面提供了全方位支持。聚力丰富个性服务供给。联合区工会，建设“坛山税务所同新工会驿站”，为新就业形态劳动者提供暖心服务，获评2024年服务能力提升试点、全国最美工会驿站、省级示范性工会驿站。与区退役军人事务局加强协作，合力完善“退役军人纳税服务之家”建设，为退役军人提供“一站式”服务。2024年，区局累计为退役军人开展政策辅导170余人次，落实专窗服务60余次，举办“税惠课堂”5场，有效满足个性化税费服务需求。