银行线下网点持续“瘦身”:工行过去4年网点少了435个
2025-04-13 15:17 第一财经
邮储银行表示,去年在国家乡村振兴重点帮扶县以及参照重点帮扶县管理的新疆和西藏地区新设营业网点7个;向经济开发区、高新产业园区和千强镇等区域新投入网点40个,提高网点资源与区域金融服务需求的匹配度。
农业银行在保持网点总量稳定的同时,持续优化网点布局,推动网点向县域、城乡结合部和重点乡镇等区域迁建,不断延伸县域服务渠道。
而股份行则在根据自身业务需求进行微调。比如,民生银行去年持续优化网点布局,加强社区网点布设,进一步扩大金融服务渠道覆盖面,保障金融服务惠及更多欠发达地区,完善线下服务网络。
光大银行近年来在持续缩减社区银行数量,2021年,该行有社区银行483家,2024年减少至422家,3年减少了61家。
中信银行网点建设资源主要向北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等发达城市和地区倾斜。同时,支持自贸区、口岸、新区、共同富裕示范区等重点地区经济发展。
招商银行去年存量营业网点迁址优化100多家,通过科学优化网点布局,有序推进网点建设,进一步扩大网点有效覆盖范围。
压降网点等候时间
同时,各家银行都在持续强化网点服务能力,通过科技能力建设,提高网点的运行效率。
比如,工商银行聚焦网点对公开户等高频痛难点业务,加速场景化流程重构。全面建设客户全旅程服务,推广网点预约服务体系,提升到店客户识别引导能力,促进网点由传统“等、候、迎”模式向主动服务转变。