潍坊昌邑聚焦“点、线、面”打造帮办代办政务服务新体系
2025-04-15 10:58 大众网
拓宽“服务面”,实现“能办”到“速办”的蝶变。以构建主动型政务服务模式为主线,建立“纵向联动、横向协作、业务闭环”的帮办代办体系。打造政务首席“帮办员”。依托“政务邑企帮”首席服务团队,推行项目审批、市场准入退出全链条帮办代办,解决企业在企业开办、项目建设、行业准入、投产运营等各个环节的堵点、难点问题。推行“固定+联动”服务机制。依托“邑企工作日”“政务服务直通车”“百姓客厅”“公益集市”等服务活动,持续推动服务向群众周边延伸,实现便民服务“零距离”。灵活实时运用“企业项目“专业帮”、特殊群体“上门帮”、大厅服务“全程帮”、自助办理“随时帮”、高频事项“网上帮”五类帮办代办服务模式,最小颗粒化为办事群众拆分办理事项,并重构业务流程,实现“一套材料、一次告知、一表申请、一次受理、一并审批、统一出证”。今年以来,共为企业和群众提供延时服务、预约服务150余次,上门发放证照800余份,群众节省成本90%以上。开展全过程服务。聚焦企业群众需求,精心打造帮办代办服务中心,以20名专职帮代办人员为骨干,以18个业务办理高频单位为辐射面,实行提前介入帮代办、主动对接上门办、全程服务跟踪办的专业服务模式,为办事企业和群众做好事前、事中、事后全流程的兜底帮办服务,实现“高效办成一件事”帮办代办全域覆盖。2025年以来,为潍坊丰鼎建筑安装工程有限公司等60余家企业解决难题80余件,提供普惠式帮办代办服务6000余次,助力企业群众办事“一次办好”。
责编:李晓芹