“谢松宸劳模创新工作室”聚焦“科技国寿”战略，带领团队通过科技创新和大数据互联网+应用，为广大客户提供“保姆式”金融服务，打造出“保险+服务”新生态。

　　他们创新打造了商业保险“一站式”理赔直付，为客户提供“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”的五免便捷服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　2022年，中国人寿寿险云南省分公司实现“理赔直付”全省覆盖，直连医疗机构876家，累计为超过60万人次提供“理赔直付”服务。

　　“理赔直付”的索赔支付周期仅0.04天，较传统方式的理赔案件提升90%，出险支付周期较传统理赔方式快73.60%，最快实现秒级理赔。

谢松宸劳模创新工作室

　　除了“理赔直付”外，还拓展创新“重大疾病一日赔”“随时随地掌上赔”“小额案件高效赔”“重大事件特快赔”“特殊客户上门赔”“争议案件妥善赔”“住院费用预付赔”等新型理赔服务。其中，中国人寿寿险云南省分公司“重大疾病一日赔”累计给付金额达4.21亿元。

　　一系列理赔服务举措不断夯实消费者权益保护基础，在推动理赔时效实现指数级跨越的同时，也为理赔创新赋能助力。

　　是荣耀更是沉甸甸的责任

　　“一个人的力量是有限的，我有责任和义务带领部门人员，团结大家的力量，群策群力，为公司高质量发展和提升客户体验作出贡献。”作为全省系统核赔条线的领头人，谢松宸表示。

　　随着公司智能化、集约化、高效化的进一步推进，“传承与创新”在谢松宸心中的分量也越来越重。