大众网记者 赵港宁 济南报道

　　4月17日上午，济南市“聚力项目提升 开创强省会建设新局面”主题系列新闻发布会第20场市城市管理局专场召开。市城管局党组书记、局长董庆哲生动诠释了济南市城管局提出打造的“温暖城管”品牌。这一品牌自提出以来，迅速成为济南城市管理的新名片，引发社会各界广泛关注，那么“温暖城管”究竟“暖”在何处？

　　董庆哲表示，去年以来，市城管局深入践行人民城市理念，对标新时代新形势和人民群众新期盼，转变城市管理思路，创新城市管理路径，提升为民服务水平，提出打造以“以人为本、优质服务、规范执法”为内涵的“温暖城管”品牌，目的是让一座城更温暖。

　　在城管理念上坚持服务为先。随着经济社会快速发展和城镇化进程深入推进，城市的功能更加完善，市民群体的需求也更加多样化，对于城市管理服务水平也有了更高要求。在这样的大背景下，市城管局率先突破“管理本位”思维，探索打造“温暖城管”品牌，这种转变是将以人民为中心的发展思想具象化，“温暖城管”理念契合当前城市治理从“管理”向“服务”转型的趋势。例如，市城管局推行“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。这种服务为先的理念，让城市管理更加贴近市民生活、更加符合市民期望。