网购“仅退款”是指消费者完成网购交易后，可直接选择退款而无需退货，通常适用于产品质量问题较大的情况，如商品破损、功能不完整，或商家的宣传与实际商品不符。

　　据了解，相关电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，并将在审核完成后对社会公开宣布。这一规则的初衷是好的，但这几年在实施过程中却变了味，甚至成了一些人用来“薅羊毛”的工具，让不少商家受到损失。接下来，电商平台将怎样细化退款政策，又如何在保障消费者权益与防止滥用之间找到平衡点？

　　“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，早期应用于生鲜品类，后拓展至全品类。之后，陆续被京东、淘宝、抖音、快手等平台相继引入。周先生做电商多年，他说，退换货属于正常的交易，电商平台支持“仅退款”的初衷是好的，却慢慢“变了味”。

　　周先生介绍，“仅退款”其实刚实行的时候，觉得确实很好。但是存在一部分客户产品想要，但是又不想花钱，就以各种理由不退货，然后他仅退款，要投诉，你可能这个货也不想要了，直接给他了。“仅退款”实施以后，很多客户货不给你退，我们要联系买家沟通或者联系物流，另外，很多货发出去了，“仅退款”就未必收得回来，所以各种成本损耗很大。

　　零售电商行业专家庄帅表示，该服务在一定程度上倒逼商家提升商品和服务质量，然而，也出现了一些用户滥用该服务的情况，引发了一些买卖双方的矛盾。