“酒店预订成功后，双方之间的合同关系即已成立。根据《民法典》相关规定，酒店作为提供服务的一方，无权擅自解除合同。”上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任邵斌律师告诉记者，若酒店仅因节假日期间希望提高房价而要求消费者退单，本质上属于单方违约行为，消费者有权要求继续履行原订单约定的住宿服务，或主张酒店赔偿因违约导致的损失。

　　若酒店虚构“房型已满”“系统故障”等理由取消订单，还将构成消费欺诈。根据《电子商务法》，若平台配合酒店随意取消订单，也可能承担连带责任。

　　“如果消费者遇到不合理的退单要勇敢说不。”邵斌说，消费者可以通过保存订单截图、付款记录、与酒店或平台的沟通记录作为维权证据，明确向酒店和平台表明拒绝接受退单，要求按原订单履行。如果对方推诿，可以向酒店或平台所在地的市场监管部门或者文旅部门投诉，责令商家整改，甚至对违法行为处以罚款。

　　潮新闻记者 滕一韬