永辉超市回应标价7.96元实收8元:非“反向抹零”
2025-04-29 17:46 中国网
近日,一则“标价7.96元却实际收取8元”的事件在网络上引发热议,舆论焦点集中在超市是否涉嫌“反向抹零”侵犯消费者权益。涉事企业永辉超市则回应称,此举并非“反向抹零”,而是“积零换整”的特殊结算机制,并已就顾客反馈完成收银系统优化。

事件起因于重庆市民刘先生在永辉超市金源时代店购买标价为7.96元的淡虾米,支付现金100元后仅被找零92元,即超市收取了8元整。刘先生对此表示质疑,认为应按商品明码标价结算,而非擅自“四舍五入”。他强调:“哪怕只是几分钱,也是消费者应有的权益。问题在于超市既未事前明确告知,也未在商品价格标签上注明四舍五入规则。”
4月29日,记者就此联系了永辉超市金源时代店。门店工作人员解释称,该做法属于“积零换整”机制,缘于银行不再流通分币,门店为避免找零困难,将价格末尾分位数进行四舍五入收取,并承诺顾客可凭购物小票累计多付的零钱,至服务台兑换等值现金。
记者查看刘先生出示的购物小票,发现其底部确实印有“多付金额可累计换整”的提示信息。但该提示较小,位置偏下,不易被消费者察觉。对此,门店方面表示,已经意识到部分顾客对提示信息“视而不见”,为避免争议,近期已对收银系统进行了调整升级,目前消费金额中“1分到9分”部分将不再收取,统一“向下省略”,即小数尾数直接抹零,让利于消费者。