42年来，德百集团始终以诚信立企，从商品质量到服务品质全面践行承诺。在商品把控方面，实施“真品、真价、真情”质量战略，严格执行“三不进”采购原则和“六不售”规定，曾千里赴贵州茅台酒厂鉴别真伪、设立真假商品对比柜台等举措被传为佳话。4月30日又传来喜讯，德百超市公司肉品部荣获“山东省工人先锋号”称号，他们以“精研技能创效益、精心服务创口碑、精铸品质创标杆”为标准，筑强“食安”堡垒。重塑了德百超市公司“‘食安山东’食品流通示范单位”“德州市重要产品追溯体系诚信单位”的品牌形象。

　　商品质量过硬，服务更有保障。实施以“满意服务、用心服务”为核心的服务战略，三米微笑、无尘安装、24小时热线答复等服务举措渐次落地，推出了100多项免费服务项目，形成了健全的售前、售中、售后一条龙服务体系。在德州率先提出“可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，责任分不清的以我为主”的“三为主”承诺，为消费者创造了“零风险”购物环境。

　　为了做到“三为主”，德百集团每年付出几十万元甚至数百万元的代价，可换来的却是消费者“百分百”的满意和信任。有人问董事长杨维星“这么做值不值得？”他用常挂在嘴边的一句话回答：“企业损失再大，也决不让消费者吃亏。”