大众网记者 刘陶然 通讯员 曲和钊 菏泽报道

　　一直以来，郓城农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将保障残障人士金融权益作为重要使命，通过完善硬件设施、优化服务流程、提升员工培训，构建全方位、无障碍的金融服务保障体系，确保残障人士在金融活动中享有平等、便捷的服务体验。

　　完善硬件设施，夯实服务基础。为保障残障人士能够“畅通无阻”，该行在全辖39家支行全面推行无障碍设施标准化建设，在厅堂入口处设置无障碍坡道，并加装防滑扶手及醒目标识，确保轮椅使用者、拄拐人士等群体安全通行。厅堂内全部配备轮椅、爱心座椅等辅助设备，并设置低位填单台、无障碍服务窗口，满足不同残障人士的个性化需求。手机银行和智慧柜员机也进行无障碍优化升级，增加一键字体放大和语音导航功能，让视障和听障客户同样享受到便捷的金融服务。同时，各网点安排专人定期检查设施维护情况，确保设施随时可用，通道畅通无阻，用“有爱无碍”的物理环境传递金融温度。