大众网记者 武甜莹 枣庄报道

　　在金融服务中，零钱兑换看似细微，却紧密关联着客户的便利性与满意度。近年来，滕州农商银行始终将客户需求放在首位，各营业网点均提供零钱兑换服务，快速有序的兑换流程，让每一位客户都感受到优质的金融服务体验。

　　瑞丰支行

　　一天中午，瑞丰支行大厅里人来人往，叫号声、键盘敲击声此起彼伏。这时，一位客户提着一个鼓鼓囊囊、略显陈旧的编织袋，脚步迟疑地站在门口，脸上满是局促与不安。大堂经理敏锐地捕捉到这一细节，立刻快步迎上前，面带微笑询问：“您好，请问您需要办理什么业务？”在轻声细语的沟通中，大堂经理得知，这位在社区经营便利店的客户，多年来积攒了大量一元、五角的硬币。这些硬币塞满了家里的储物盒、饼干罐，甚至角落的纸箱，随着数量越来越多，存放和使用都成了大难题。抱着试试看的心态，客户将这些沉甸甸的硬币带到农商银行，希望能兑换成整钞。了解情况后，大堂经理迅速将情况汇报给运营副行长，运营副行长当机立断，召集低柜柜员，一同开启“特别服务”。三人围坐在工作台前，动作娴熟地将硬币分类、码放，一枚枚清点。不到一个小时，3000余枚硬币全部清点完毕，2000余元整齐的纸币交到客户手中。客户握着钱，眼中满是感激：“真是太谢谢你们了！我还以为要跑好几趟，没想到这么快就办好了！”

　　荆河支行