线上，居民可通过微信群随时反映问题，工作人员实时受理、快速处置。例如，“家附近排水沟不畅导致污水倒灌”问题，从反映到解决仅用时半天，彰显村内响应解决诉求优势。线下，设立人民建议征集直报点，集中接收书信、网络、邮件、电话、走访等多渠道诉求；创建由两委成员、党员志愿者、公益岗、网格员、居民志愿者构成的志愿服务队，每日深入一线，化身“流动窗口”，从“等诉求”到“找需求”，主动开展诉求受理、隐患排查、矛盾调处以及重点人群“敲门行动”。已成功解决“独居老人取暖一氧化碳中毒隐患整改”、“夏季蚊虫滋生”等问题50余件，化解纠纷40余起，平均处理周期压缩至5个工作日，切实做到“诉求马上办、小事不出村，难事一站解”。

　　近年来，红石崖街道立足“事要解决、群众满意”的目标，推动经合社与街道高效联动，将经合社的成功实践固化为长效机制，在街道层面着力构建支撑体系，积极探索出了“小诉求不出村”的主动治理新路径。

　　前移受理端口，提升“家门口”的感知与响应

　　在合作社设置“两代表一委员”“邻里会事厅”等多功能室，让群众碰上困难的时候找得到人、找得准人。常态化组织经合社干部、网格员、党员中心户常态化入户访查，全面开展社情民意收集工作，主动排查发现矛盾问题，第一时间“捕捉”最细微、最直接的诉求，使治理“末梢”更灵敏，诉求感知无延时。