“老百姓能直接为城市治理建言，意义非凡。”“以前发现不文明现象喜欢发到网上吐槽，现在有了‘随手拍’，发现提建议比发牢骚更有意义。”……越来越多的市民像黄先生、杨先生一样，不再仅仅“关起门来过日子”，开始主动关心城市治理问题。

　　自“爱泰安随手拍”平台上线以来，平台用户累计达到10万余人，同时，泰安市文明办还发动热心市民成立了“爱泰安随手拍文明监督员”队伍。广大市民化身城市“啄木鸟”，用脚步丈量城市文明，用行动诠释责任担当，让这座千年古城的文明底色愈发鲜亮。

　　即拍即办：科技赋能下的高效响应

　　“爱泰安随手拍”小程序的价值，远不止于解决个体问题。它通过数据的汇集与分析，赋能城市管理部门精准识别城市治理中的短板与薄弱环节，实现从被动应对向主动治理的转变。

泰安市城管局根据文明监督员提供的线索开展人行道问题修复

　　“有市民反映共享单车乱停乱放问题，我们在小程序看到后，立即通知到我们的专员，半小时就可解决完毕。”泰安市城市管理局市容环境管理科科长李大鹏说。

　　“文明监督员的线索反馈，提升了交通管理的整体效能。”泰安市公安局交警支队宣传科科长张莉表示，通过对线索的及时处置，使一些常见的交通陋习和交通违法行为得到有效治理，同时也弥补了交警现场巡逻执法警力资源有限、电子警察抓拍点位固定的不足，让交警能够及时及时响应，精准执法。