大众网记者 武甜莹 枣庄报道

　　一直以来，滕州农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任。面对特殊客户群体的需求，该行主动作为，想客户之所想，急客户之所急，通过上门服务等暖心举措，将金融服务送到客户身边，切实为客户排忧解难，用实际行动落实金融服务工作，赢得了广大客户的高度赞誉和良好口碑。

　　洪绪支行

　　“你好，我哥是个五保，住在咱洪绪镇轴村养老院，他存款单密码忘记了，现在重病卧床急需取款看病，这可怎么办啊？”近日，滕州农商银行洪绪支行行长张强在厅堂轮值期间，接待了一位神色焦急的客户，该客户眉头紧锁，语气中满是焦虑与无助。张强见状，立刻放下手头工作，一边安抚客户，一边仔细询问存款人的具体情况。在得知存款人虽重病卧床，但意识清醒，且能够正常交流沟通后，张强心中有了主意——这种情况可以通过上门核实的方式为客户办理相关业务。张强没有丝毫犹豫，迅速安排好厅堂的各项工作，带上支行经验丰富的工作人员，陪同该客户马不停蹄地赶往轴村养老院。见到客户后，工作人员以专业且耐心的态度，有条不紊地对业务进行核实，在高效办理业务的同时确保业务的合规性与准确性。从接到客户诉求到完成登门核实确认，整个过程仅用了不到半小时的时间。高效的服务赢得了客户的高度赞誉，业务办理完毕后，客户拉着工作人员的手连声道谢。

　　龙阳支行