大众网记者 滕腾 淄博报道

　　清晨，淄川市场监管局的“联络员”小李带着文件夹准时出现在一家开业不久的餐馆门前，“陈老板，上次您提到的融资问题，我给您带来了最新的政策说明。” 陈老板紧锁的眉头瞬间舒展：“小李啊，你们这个服务真是‘及时雨’，上次刚聊完，这次就带着解决方案上门了！”

　　这正是淄川区创新推行“三知一服”（知道个体工商户在哪里、知道个体工商户干什么、知道个体工商户需要什么，用心用情用力服务个体工商户发展）服务模式的一个缩影。一场以“送法规、送政策、送服务”为核心的个体工商户服务年活动，正依托这一模式，悄然打通服务市场主体的“最后一公里”。

　　精准“知位”，夯实服务基础网格

　　解决“知道个体工商户在哪里”的问题是精准服务的前提。区市场监管局依托大数据平台与实地走访，全区在册个体工商户49639户，2025年对26854户个体工商户进行了摸排，建立了98个“微信服务群”，纳入11193户个体工商户，走访个体工商户7095户。建立详实的个体工商户基础信息台账，划分责任网格，根据实际情况动态更新、精准掌握辖区内个体工商户的地理位置分布、经营状态等情况，确保每一户个体经营者都纳入服务视野，为后续的定向服务和政策触达打下坚实的基础。

　　精细“知业”，把握经营业态特征