深入落实“知道个体工商户干什么”的要求。通过“扫街式”入户走访，掌握辖区内个体工商户的具体经营范围、主营项目、行业特点及运营模式。区分“成长型”“发展型”“名特优新”“生存型”个体工商户，了解其特有的经营规律、面临的共性挑战以及潜在的行业风险点，为提供差异化、专业化的指导和服务提供依据，做到分类分型精准帮扶。

　　精心“知需”，了解发展痛点难点

　　建立常态化需求调研和响应机制。主动问需，结合日常监管、专项检查、年报指导等环节，深入个体工商户经营场所，了解其在政策咨询、融资贷款、技能培训、市场拓展、合规经营、知识产权保护、法律风险防范等方面的实际困难和迫切需求。畅通渠道，依托全区13个市场监管所设立个体工商户服务驿站，配备工作指导员、联络员30名，推行“商户点题、部门领题、常态答题”工作模式，确保能够为个体工商户提供一站式、全方位的优质服务。同时，搭建“个体工商户服务群”平台，广泛征集并梳理辖区内个体工商户的各类诉求，建立“需求清单”，明确责任主体和完成时限，确保诉求得到及时响应和有效解决。

　　精诚“服务”，用心用情用力解难题