项未表示：“我们以前供应商柜子会遇到退押金困难、流程比较烦琐的问题，也会遭到游客投诉，没办法第一时间给游客解决。后面我们发现了这个问题，就把以前的供应商更换了。新供应商的后台比较完善，我们建了一个群，把景区工作人员和供应商后台系统的工作人员建在一起，发现退押金类似问题，工作人员往群里一发，供应商后台就把事情解决了。”

更换供应商后的寄存柜（央广网发 江西抚州某景区供图）

　　抚州市临川区市场监督管理局工作人员郑志荣介绍，经走访排查，寄存柜存在分布散、数量多、排查难、退款说明藏于小程序易被忽略等问题，针对这些监管痛点，市场监管部门已启动专项整治。

　　郑志荣表示：“我们在调研中发现，像文昌里景区、火车站等人员密集场所，寄存柜分布散、数量多，逐台排查难度大。更关键的是，部分商家把退款说明藏在小程序深处，消费者稍不注意就错过。近期，我们将对景区、火车站等场所的寄存柜开展专项检查，重点核查押金退还规则是否醒目公示、退款流程是否简洁，要求场所管理方与设备商签订协议，明确‘退款指引需置于显眼位置’‘24小时内完成退款’等条款；同时，依托12345政务服务热线、12315平台，开通投诉通道，维护消费者合法权益。”