免费存包本是公共场所为方便民众出行、提升旅游体验推出的便民服务，但部分寄存柜的押金不能原路返还，反而设置多重退款障碍。在北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院执行院长钟栎娜看来，这类看似是“小事”的服务漏洞，不仅违背了便民初衷，还可能影响游客的出行体验与城市文旅口碑。

　　钟栎娜指出：“因为旅游的体验不仅发生在景点的内部，其实贯穿了所有的过程，所以押金难退看起来是小事，但是却可以迅速地把旅游目的地的整体满意度和信任度降低，是一件得不偿失的事情。在做公共管理的时候，所有外包的便民设施，政府和管理方必须去严格审查其资质，还有规范、标准，要不然一个存储柜会破坏整个城市的旅游形象和服务信誉。”

　　北京大学政府管理学院教授马亮认为，寄存柜是为了便利用户，不应该把它作为获得额外利益的工具。

　　马亮表示：“从用户的角度来讲，这样一种体验是不好的，非常有必要去推动这些方面的服务加以优化。比如，现在有很多寄存服务是基于用户的信用提供免押金的服务，同时可以引入一些商业机构来提供有偿存包服务。因为从消费者角度来讲，更愿意获得高质量服务，我们可以提供这种免费版的，也可以提供付费版的。根据寄存的时间、寄存物品的大小来收费，这样用户有更多的选择，也是比较好的解决方案。”