为进一步赋能业务队伍专业发展，全面提升客服服务质量与客户满意度，近日，瑞众保险济南中支连同各县域营服同步开展理赔服务技能专项培训活动。进一步提升一线业务人员理赔服务技能，优化客服服务体验。

　　本次培训聚焦业务人员实际工作痛点，重点围绕理赔资料简化要求及理赔服务明白纸展开讲解。培训讲师结合公司制度要求，详细拆解了各类险种理赔资料的精简范围、必备要件及填报规范，针对以往理赔中常见的资料提交不规范、流程衔接不顺畅等问题，通过案例分析、现场答疑等形式进行针对性指导，帮助业务人员精准掌握理赔服务要点。

　　此次专项培训不仅帮助业务人员更新了理赔服务知识体系，熟练掌握了资料简化后的实操技能，更强化了全员“以客户需求为先”的服务理念。参训人员纷纷表示，将把所学知识灵活运用到实际工作中，切实提升理赔服务效率，减少客户等待时间，以更专业、便捷、暖心的服务回应客户期待。

　　下一步，瑞众保险济南中支将持续聚焦队伍能力提升与服务质量优化，常态化开展各类技能培训与业务交流活动，不断完善理赔服务机制，以专业赋能服务升级，为广大客户提供更优质、高效的金融服务体验。