近日多位消费者在黑猫投诉上称，其在立白集团官方旗舰店以低价下单的洗衣液遭品牌方强制退款，质疑品牌“玩不起”。1月23日，立白就此事致歉，承认系内部运营审核疏漏标错价格所致，并表示将升级价格校验流程，杜绝类似问题发生。

　　据消费者反映，1月21日下午，立白官方旗舰店多款洗衣液出现异常低价，其中10斤装花植柔护洗衣液标价仅6.9元，而该商品日常售价90.8元；另有除菌4斤装洗衣液标价8.8元，同款商品正常券后价为35.9元。这场“意外优惠”仅持续约五分钟便结束。

　　1月22日晚，下单消费者收到自动退款通知，同时收到品牌方发放的5元无门槛现金红包，红包标注“价格错标”。不少消费者表示不满，认为品牌方未提前沟通便单方面取消订单，缺乏对消费者的尊重。有发起投诉维权的消费者质疑，品牌低价引流砍单，无视消费者权益，要求品牌履约发货或给予合理赔偿。

　　1月23日，据南方都市报，立白官方客服表示，因价格过低，订单无法发出，已为消费者补偿5元现金红包。同日，立白相关负责人也表示，此次问题源于内部运营审核疏漏，对给消费者造成的不便与失望，立白诚恳致歉，公司已启动流程升级，将全面加强价格校验、增加多岗复核，杜绝此类问题。

　　今日，界面新闻记者查询立白官方旗舰店，该款花植柔护洗衣液10斤装原价90.8元，优惠后76.9元，规格为2公斤1瓶、1公斤2瓶、500克2瓶、再加赠3瓶100克的卫仕液的套装组合，另外显示万人加购的2斤装价格也要16.9元，与此前标错的优惠价格价差确实很大。