5天前，旅客小七终于抢到了回家的车票，由于此前使用了多个平台甚至两个设备来回抢票，她慌忙去其他平台取消预约，其间发现某一平台居然显示“购票成功”，点进去发现，第三方平台把她之前锁到但因为时间不合适取消的车票计入了该平台“抢票成功”的范畴，而她取消订单时车票钱已退回，但平台同时扣除了她39元“抢票费”。

　　记者在操作买票的过程中也注意到，第三方平台通常要求旅客登录自己的“12306”账号操作抢票。所谓的“代抢”其实也是第三方平台使用你的账号去“12306”官方操作购票。于是，当旅客让渡了自己的账号使用权给第三方平台，旅客再同时使用12306购票时，就容易出现多平台重复订单的状况，从而造成额外的退票问题和服务费收取问题。

　　在记者调查期间，也有多名消费者反映第三方平台“未抢到票”，但扣除了“抢票费”。经核实，这些消费者在第三方平台开通了免密支付还随手点了预约购票。而第三方平台的抢票附加服务通常以小字形式加在车票价格下方，旅客在多平台购票时因为心情急切，非常容易忽略这些额外收费项目。

第三方平台的服务费收取十分“隐形”。

　　春运购票不易，第三方平台原本是旅客购票的“多重选择”，如今却成了“多重套路”。在此呼吁第三方平台“多点真诚，少点套路”，相关部门也要加强监管，确保第三方平台的收费合规且可见，为广大旅客的春节返乡路保驾护航。

　　（解放日报）