依托地铁串联青岛市“五站一场”，形成“绿波畅达”公共交通联合体，让“赶飞机、赶火车”实现“一路绿灯”。此外，提供行李打包、行李运送、无碍护送、快递邮寄等11项便民服务举措，全年累计服务旅客超1万人次。

　　“便民服务卡”依托“地铁生活圈”平台升级为“便民服务码”，3万名乘客凭码享受如厕、过街等便民服务，实现同站免费进出。行李寄存服务覆盖61座车站，让30万游客解放双手，轻装上阵拥抱山海。

　　2025年，演唱会邻近的车站，推出系列“宠粉”服务，设置临时休息区、提供按季节更替的关怀物资（如姜糖水、暖贴、清凉油等），并创新打造“歌词化妆镜打卡点”与共享充电区，全年累计保障近80万人次顺利观演。

　　在胶东机场、五四广场等11座车站配备智能翻译机，9座枢纽车站设置境外卡专用POS机，让全球游客畅行无忧，宾至如归。全线网优化升级PIS（乘客信息系统）界面布局，字体更大、更直观，提升乘客信息识别体验。