花几千元买了一辆电动自行车，门店承诺可以上牌。可等到办理登记时，却被告知：车辆对应的3C认证证书已经暂停了。近日，不少地方的消费者向记者反映，自己遇到了类似难题：找门店，被告知等厂家；联系品牌客服，也迟迟得不到明确的解决时间。新车买了，却卡在上牌这一步；想退车，也并不容易。消费者们不禁困惑：为什么买车时没人提醒自己一声，直到上牌才发现证书停了？这一问题又该如何解决？

　　广州的温女士说，她在10月21日买了一辆九号电动自行车。下单前老板承诺，车辆可以上牌，上传合格证之后，审核在23日顺利通过，但广州上牌号源紧张，她最早只能约到11月6日上牌。

　　温女士：听别人说，好多车型都上不了牌，就想重新抢更早的号。取消预约再次核验的时候，我才发现，合格证对应的（3C）证书已经暂停了。我去找门店老板，对方说九号这个品牌一批车型的合格证都被暂停了。据他所说，大概等到11月中旬或者月底。如果到月底还是不行，可以给我退车，但是不是全额退款，也不知道。

　　刘女士在9月末买了电动自行车，国庆假期后，她预约登记，最早的上牌时间排到10月末。到了办理地点，她被告知，车辆对应的3C证书暂停，不能上牌。

　　刘女士：因为我当时买的时候，他说这是新国标的车，是可以上牌的。当时是去上牌的时候，他就跟我说：“我的3C认证已经停了，不能上了。”然后我联系门店，又说要叫我等，然后我就打九号客服，他就只是叫我等。