无故爽约现象增多。1月19日，消费者王女士通过某平台预约了1月31日的玻璃清洁服务。然而，平台在1月28日以“服务人员因故无法履约”为由单方面取消了订单。当她试图重新预约时，却被要求额外支付79元的“春节服务费”。

平台取消订单的短信通知

　　在黑猫投诉等平台上，类似的“预约后被单方面爽约”案例近期明显增加。消费者反映，临时被“放鸽子”打乱了计划和安排，春节前再难找到其他服务人员。

　　临时加价成“潜规则”。1月9日，烟台消费者孙女士为新房预约开荒保洁，服务人员上门后便以需要专用吸尘器为由要求加收30元费用，服务结束前半小时，又以“工作量大、干不完”为借口，提出加价100元才愿意继续服务2小时。

　　记者调查发现，“房屋面积超标”“重油污需专用清洁剂”“高空作业有风险”等，已成为家政人员上门后临时加价的常用借口。

　　服务缩水屡见不鲜。消费者支付了翻倍的“春节高价”，换来的却常常是打了折扣的服务。泰安消费者张先生预约5小时的房屋深度大扫除，服务人员全程却只擦了玻璃，面对质疑仅以“你家玻璃太脏”搪塞；聊城消费者索女士预约上门保洁，服务人员擦一个柜子耗时一小时，打开柜门发现依旧积垢发黑。

　　注意维权，遇纠纷要保留证据

　　面对春节家政市场的供需难题与消费乱象，一些地方探索系统性治理路径。