在实践落地层面，项目以“文化与战略协同、与发展同频”为原则，推动企业文化基因融入公司发展战略、业务发展、风险防控、客户服务各个层面：通过普惠金融网络下沉、战略资源精准配置响应国家战略；以风控体系全覆盖、合规与诚信文化浸润，将“稳健审慎”转化为制度与文化双约束；创新“健康管理+保险”“养老社区+保险”等融合模式，将社会责任深度内嵌到项目，达到“以义取利”社会价值驱动商业价值。

　　为强化文化基因的全员认同与践行，中国人寿开展多元化文化传播活动，创新文化传导机制：通过打造“牛犇犇IP”、征集典型案例、组建金融文化讲师团进行宣导以及举办演讲比赛等生动形式，以IP化、故事化、场景化传播实现文化焕新，切实将文化软实力转化为高质量发展的硬支撑。

　　数智赋能打造服务新模式

　　入选“金融‘五篇大文章’案例”

　　随着行业发展，传统保险机构在销售运营、服务管理等方面面临新的发展趋势，已走入转型深水区。中国人寿坚守为民初心，积极投身行业转型，主动发挥科技创新应用能力，立足“一个触点、两个平台、一套团队”，成功打造“一站式”线上保险数字空间，打通保险服务“最后一公里”。

　　打造企业微信客户服务触点，打通内部平台与公众生态互联，建设更符合大众社交习惯的服务阵地。截至目前，平台已为超5.8万客户受理线上理赔，服务处理时效较传统理赔提升超50%，出险支付时效提升超30%。