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夫妇万元报纯玩团变购物游 与旅行社发生纠纷后收到大量骚扰短信

2026-02-26 06:20   封面新闻

  更离谱的是,黄女士收到疑似一家妇科医院的预约挂号短信和电话。2月22日,在黄女士收到疑似医院挂号咨询电话后,她将自己的遭遇发到了社交平台上,“我觉得这个骚扰太可怕了,但我无法证明这些骚扰和旅行社有关。花了一万多元出去玩得不开心,回来还要遭受这种骚扰。”

  在黄女士帖子的评论区,不少网友表示有类似遭遇。2月25日,封面新闻记者尝试联系黄女士所报的旅行社,公开电话一直处于无法接通状态。

  律师解读:

  短信骚扰已涉嫌违法

  春节过后,不少网友在社交平台上讲述自己旅行中遇到的“坑”,那么,旅行当中遇到“坑”该如何维护自身合法权益?

  知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示,我国《旅游法》第六十九条第一款中有明确规定:旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。游客与旅行团之间存在有效的服务合同,旅行团应当按照约定的行程为游客提供服务,擅自更改或者压缩行程影响游客体验,构成违约,游客有权主张赔偿或者部分退款。

  付建还表示,参照《旅行社服务质量赔偿标准》第十条,旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定,未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金,“当事人可以拨打12345或直接向当地文化和旅游主管部门投诉。”

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