付建建议，游客遭遇此情形需要固定证据，保存行程单、合同、实际旅行线路的照片、证人证言等，明确拒绝旅行团的安排，并与其协商部分退款或者赔偿事宜，协商不成可向文旅局、市场监管部门投诉或者法院提起诉讼。

　　针对黄女士被短信骚扰的情况，付建表示，过多的短信骚扰已经涉嫌违反《治安管理处罚法》，属于干扰他人正常生活。当事人遭遇短信骚扰，可以先报警要求就个人信息泄露事宜立案调查，并向运营商投诉要求屏蔽不明来源的电话通知，“如果处理不积极，当事人可以微信搜索‘12321受理中心’公众号进行举报，减少自己受到骚扰的次数。”