大众网记者 李伟 滨州报道

　　春节期间，滨州市行政审批服务局聚焦返乡群众、学生等群体“平时没空办、假期没处办”的难题，统筹市县两级政务服务中心，以“线下有温度、线上有速度、保障有力度”全力保障政务服务不断档、不缺位，切实把便民服务落到实处。

　　畅通咨询预约渠道

　　春节前期，市县两级政务服务中心通过微信公众号、门户网站等多种渠道，发布假期办公时间、服务事项、联系电话，方便群众提前咨询、错峰预约。春节期间累计提供咨询服务2035次。

　　线下推行预约办理

　　严格落实窗口值班值守与预约办理制度，统筹安排业务骨干在岗值守，聚焦水电气暖、医保、社保等高频民生事项，提供精准服务。春节期间，市县两级政务服务中心累计接待办事群众251人次，线下办理各类业务148件。

　　线上全天自助服务

　　依托 “爱山东” APP、滨州政务服务网、自助服务机等线上平台，大力推行 “网上办、掌上办、自助办”，让群众实现轻松办事。假期期间，线上累计办理业务2065件。

　　优化后勤保障供应

　　春节期间，市县两级政务服务中心保安、维修、保洁、客服等后勤人员坚守岗位，全面做好大厅环境保洁、设施巡检、人员登记及应急处置等工作，全力营造舒心、安心、放心的办事环境。期间共完成大厅巡检巡查36次，接待出入人员登记350次。