一头部物业企业相关负责人告诉《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者或记者）：“当前公司在物业费收缴上确实遇到了很大困难，项目属性决定了物业费收缴情况。”她举例称，如老旧小区、回迁房，或者部分投资属性较强的小区，物业费收缴率非常低，但商品房特别是开盘当年清空、入住率较高的小区，收缴率就比较高。

　　据其透露，集团对每个区域公司的收缴率有一个强制标准，但“部分项目确实难以达标的，则可能以组团形式，通过区域均值达到标准”。她坦言，公司通过社区活动、居民活动等提高满意度，以激发业主的缴费意愿；同时围绕家政、装修、房屋检测、陪诊以及单身经济等去发展新的增值业务，“以辅助业务形式补贴项目营收”。

　　克而瑞物管数据显示，2025年，全国物业服务企业（500强）平均收缴率已降至71%，连续四年下滑；上市物企收缴率为78%，中小物企则普遍低于65%，部分甚至跌破50%。

　　中物智库调研数据显示，2025年百强企业住宅物业费收缴率仅82.3%，较上年减少2.4个百分点。回溯历史，这一数据较2020年左右的93%高点，已下滑约10个百分点。这意味着，即便是行业标杆，也未能幸免于业主缴费意愿持续走低带来的现金流压力。

　　“收缴困境源于政策、市场与业主行为的三重挤压。”克而瑞物管在报告中指出，近年来多地出台了物业费政府指导价政策，对普通住宅的前期物业费标准进行严格管控，部分业主或存在“不降不缴”或“服务未明显改善就不缴费”的观望心态，业主缴费意愿下降；同时空置房物业费折扣政策进一步加剧了收缴压力。