与此同时，居民收入预期不稳定，对物业费等固定支出的敏感度提升，部分业主延迟或拒绝缴纳物业费。“未来，行业收缴率下行的趋势仍将持续，行业现金流与运营稳定性将持续承压。”

　　全面进入下半场

　　下降的不仅仅是收缴率，还有业主满意度。

　　中物智库数据显示，2025年行业住宅物业服务满意度仅73.2分，较上年同期减少1.4分。安保、保洁、绿化、维修等基础服务的投诉率显著上升，其中“响应不及时、标准不统一、解决不彻底”成为业主诟病的焦点。

　　“服务质量是收缴率的核心支撑，满意度是服务质量的直接体现。”中物智库表示，每一次漏水维修、每一次停车引导、每一次清洁服务，都在积累或消耗业主的满意度，进而影响业主的缴费意愿。物业企业要提升收缴率，不能单纯依靠催费，而需系统性解决历史遗留问题、提升服务品质、增强信息透明度。

　　以杭州河汇板块东方御府为例，据钱江晚报报道，小区的物业费收缴率已经连续4年达到100%，关键就在于物业团队入驻后在服务品质上下功夫，对小区环境卫生、设施设备维护等进行了大力提升，物业服务逐步赢得了业主认可。

　　碧桂园服务也通过对上海静安区阳曲小区周边资源整合、开发增值服务、构建共治模式等，让这个房龄超40年、物业费不足1元的老旧小区，实现了“微利可持续”的运营破局。

　　而万科物业已在重庆万科金域学府翰林小区等多个项目落地“弹性定价”模式。