小心应用软件悄悄“吃钱” 近八成受访者曾被应用软件“隐蔽扣费”
2026-03-12 10:43 中国青年报

自动续费、免密支付、先用后付……令人眼花缭乱的付费方式背后,不少消费者踩到了隐藏在各种条款里的付费“陷阱”。近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网进行的一项1334名受访者参与的调查显示,77.7%的受访者曾在不知情或未充分了解的情况下遭遇“隐蔽扣费”。65.2%的受访者希望支付软件提供相关渠道,便于查询已开通的App付费项目。
“从天而降”的扣款信息
江苏的90后刘硕开通过多个视频、音乐软件的会员,为了省钱,他一般会同意自动续费的协议,“有的App连续包月的会员会比单独开一个月便宜很多”。
北京的95后李欣欣会订阅喜欢的博主的内容,“一个月十几元,但因为不是每个月都更新,所以有时候我会取消自动续费,等有需要的时候再开通”。
大家在App上开通过哪些付费功能?调查显示,54.6%的受访者开通过自动续费会员,45.6%的受访者开通过免密支付,45.1%的受访者使用过 一次性购买会员。
其他还有:先用后付(38.0%), 付费解锁影视剧集、去水印等特定内容或功能(34.7%),平台月付或信用付功能(25.8%),购买游戏皮肤、打赏礼物等虚拟商品(24.9%), 为他人代付(15.5%)等。
刘硕曾开通了某视频软件会员,由于首月优惠付费后忘记关闭自动续费功能,第二个月按原价扣除了费用,反而花了更多钱。他发现,有些软件和网站的自动付费会默认绑定免密支付功能,“等到发现的时候,钱已经被扣掉了”。



