
特约评论员 苏雅琪
每年3·15国际消费者权益日,舆论总会聚焦各类消费乱象曝光,掀起一阵维权热潮。但真正的消费权益守护,从来不是一日的“集中亮剑”,而是日复一日的常态坚守。今年3·15,中消协以“提升消费品质”为主题,这一导向在山东的实践中尤为鲜明——从街头巷尾的餐饮小店到规模庞大的消费市场,从线上维权的便捷高效到线下服务的暖心升级,山东正以“五个放心”为抓手,将维权护权融入日常,用具体行动告诉我们:3·15的意义,在于让每一次消费都有保障,让诚信经营成为市场共识。
消费维权的底色,藏在群众身边的“小事”里,这也是山东守护消费权益的新颖切入点——不贪大求全,不搞形式主义,而是聚焦群众最关心、最直接的痛点难点,把功夫下在日常。潍坊潍城区检察院曾关注到一个看似不起眼的问题:当地多家餐饮店违规收取餐具费,单笔金额虽只有一两元,却因维权成本高,让85.3%的消费者选择沉默。面对这一“微侵权”,当地没有视而不见,而是通过公益诉讼检察建议,推动相关部门开展专项整治,督促商家履行提供免费餐具的法定义务,让曾经的“行业潜规则”得到系统性纠治。这种“小题大做”的背后,是对消费者每一项合法权益的敬畏,更是“消费无小事,维权无死角”的责任担当。




