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飞猪、携程、去哪儿、同程,低价机票藏“小字加价”套路

2026-03-14 19:48   “中国新闻网”微信公号

  购买一张机票,以为躲过了“明码标价”的搭售产品,却在“精打细算”后,不知不觉掏了更多的钱?

  近期,多名消费者向中国新闻网《民生调查局》反映,他们正在遭遇更为隐蔽的购票陷阱:平台通过复杂的排列组合,将含有隐性成本的套餐包装成“价格最低”的选项置于显著位置。

  基于算法的“无意识搭售”,比强制的默认勾选更具迷惑性。这种表面上提示醒目、实则暗藏玄机的操作,正在成为侵害消费者权益的新变种。

邓女士提供的购票界面和与客服对话。

  1、“加法式”陷阱:小字暗藏加价信息量

  3月7日,邓女士在同程旅行平台预订了3月10日从深圳飞往杭州的机票,并选择了显著标有“低价首选”的613元的选项。但进入到支付环节时,应付金额被拉高至757元。

  “没来得及仔细思考,订单就扫脸支付了。我立刻察觉到不对劲,马上联系客服要求取消。但得到的回复是订单已出票,如果退票要收取190多元。”邓女士说。

  订单详情显示,邓女士所购买的机票票价为650元,除了加上70元的机建燃油外,还加上了44元的“飞行保障礼包”,减去7元的立减优惠后得到了757元的最终价格。

  邓女士咨询航空公司得知,这种情况只能换票,如果退票就不能选择这趟航班。已经安排好全部行程的邓女士只得踏上这趟飞机。事后她向全国12315平台投诉,但尚未接到后续反馈。

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