聚焦重点人群，拓宽“为老保障”广度。针对老年群体健康风险高、保障缺口大的痛点，该公司持续扩大保障范围和力度，推广一系列养老年金产品，以稳定的保险金给付，支持人民群众养老资金积累。深度参与第三支柱建设中，推动个人养老金的深耕扩面，为广大客户提供可持续养老保障解决方案。适时推出银龄系列产品、中老年人骨安康意外伤害医疗保险等产品，充分满足老年客群多层次、多元化的保险保障需求。

　　聚焦银龄家庭，延展“为老服务”温度。提升老年群体服务体验，构建“临柜服务-智能应用-温情守护”全场景的适老化服务体系。优化网点环境，开通老年人绿色服务通道，设置敬老窗口指示牌，配置爱心座椅，实施老年人优先叫号，专人陪同办理。柜面配备老花镜、放大镜等老年客户专用物品以及血压仪等健康监测仪器。智能服务跨越“数字鸿沟”，寿险APP“尊老模式”可实现字体大小调节、语音验证登录、信息内容朗读等功能。95519客户服务专线开通老年客户一键直达人工通道，2025年全年累计服务上海老年客户5万余人次，接通率99%。此外，通过各种途径开展金融宣教，助力老年消费者合法维权、准确识别和防范养老领域金融诈骗与非法集资，筑牢老年群体防诈“安全网”。