为深入贯彻金融监管总局等五部门关于警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险提示要求，切实筑牢金融消费者权益保护防线，提升全员消保专业能力与风险防控意识，瑞众人寿山东分公司德州中支于2026年2月27日组织开展消费者保护专项培训。本次培训聚焦不法“代理维权”短视频、直播乱象整治。

　　培训中，主讲人围绕五部门发布的风险提示核心内容，系统解读不法“代理维权”的四大典型特征，重点剖析谎称监管新政、虚构金融机构活动、假借专业律师名义、使用煽动性话术等违规手段，结合保险行业典型案例，清晰阐释此类行为收取高额服务费、泄露个人信息、唆使伪造证据等多重风险，明确其扰乱金融市场秩序、涉嫌违法违规的本质。同时，针对合法维权渠道进行专项讲解，明确金融消费者可通过机构官方渠道、监管部门、专业调解组织或司法途径理性维权，强化全员对正规维权流程的精准掌握。

　　本次培训通过案例解析、风险警示、互动答疑等多元形式，让参训人员深刻认识到不法“代理维权”的隐蔽性与危害性，有效提升了员工识别、防范此类风险的专业能力，夯实了一线人员向消费者开展前置性风险提示的工作基础。

　　下一步，瑞众保险德州中支将以此次培训为契机，把不法“代理维权”风险提示纳入日常消保宣传核心工作，通过线下网点、社区宣讲、客户服务等多渠道开展常态化科普，引导消费者树立依法理性维权意识。同时持续强化内部消保培训与考核，将风险防控要求深度融入业务全流程，切实履行金融机构主体责任，坚决守护金融消费者合法权益，助力维护区域金融市场平稳有序发展。