“虽然很多科技产品我用不上，但这里的体验课能帮我打发时间，还能认识新朋友。”69岁的黄秋儿奶奶是银发西溪Mall的常客，社群活动正是吸引她反复前来的原因。

　　西湖康养集团副总经理应增介绍，商场组织的社群活动，目前已积累1万名左右老年粉丝，通过社群活动引流，可以让老年人从“被动消费”转变为“主动参与”。此外，商场还推出了99元一日游活动，包括逛“网红”菜市、逛商场、游古街等环节，还包含一日两餐，在不少老年粉丝看来，极具性价比。

　　从场景创新到消费转化

　　实践落地叫好难叫座

　　尽管银发消费新场景亮点纷呈，赢得了老年人的认可和社会的关注，但记者走访发现，这些创新实践大多面临“叫好难叫座”的困境，盈利难、流量少、供需错位等问题，成为制约其可持续发展的“拦路虎”。

　　盈利困难是最突出的问题。

　　“一方面，铺货需要投入大量资金，近300项适老产品的采购和陈列，占用了大量流动资金；另一方面，场地选址受限，大多位于社区服务中心内，位置不显眼，配套也不够完善。”张君坦言，苏州姑苏区基层适老生活体验中心的运营成本居高不下，体验中心陷入“开一家亏一家”的尴尬处境。

双桥综合为老服务中心。 吕倩雯 摄

　　以张君所在的姑苏区体验中心为例，该中心位于双桥综合为老服务中心二楼，没有电梯，即便楼下就是人流量较大的社区食堂，也很少有老人愿意上楼体验。