姑苏区体验中心楼下就是人流量较大的社区食堂。吕倩雯 摄

　　张君说，尽管他们有线上平台的销售渠道，但老年人更倾向于线下亲身体验：“老年人消费更谨慎，大多是体验后再考虑购买，不少只体验不购买。线下体验中心的引流作用虽不可或缺，却难以转化为实际销量。这是不可避免的矛盾。”

　　杭州银发西溪Mall面临的困境与之相似。商场位于杭州西湖区老年活动中心内，紧挨西湖区档案馆和西湖区文化馆，虽然距离地铁站不到600米，交通便捷，但商业氛围淡薄，周边1.5公里外还有西溪龙湖天街、西溪银泰城等成熟商圈，分流了大量客源。

银发西溪Mall位于西湖区老年活动中心内。吕倩雯 摄

　　记者走访当天，恰逢雨天，原本6人报名的金箔画体验课，最终只有黄秋儿奶奶一人到场，商场内也鲜有顾客光顾。

黄秋儿奶奶（右）带孙女来参加金箔画体验课。 吕倩雯 摄

　　应增认为，银发群体的消费需求与普通商圈不同，银发西溪Mall聚焦“社交”需求，主要通过组织社群活动和旅游项目为商场引流。但目前来看，定期组织活动还无法完全将流量转化为商场的消费。此外，99元一日游活动需充值399元会员卡才能报名的门槛，也让部分老年人望而却步。

商场会员权益。吕倩雯 摄