新版团队旅游合同落地,能否破解行业顽疾
2026-04-05 08:16 中国青年报
新版合同还明确,旅行社不得未经协商指定购物场所或安排另行付费项目。行程中涉及的购物和付费项目需在合同中提前列明。若旅行社擅自增加此类项目,消费者有权拒绝,并可要求退还相关费用;如遇强迫购物,消费者可索赔旅游费用20%的赔偿金。
新版合同解约退费机制也更加清晰透明。范文文解释说,行程前解约的必要费用扣除比例有了明确标准,例如出境游在出发前14至7日内取消,需扣除20%的费用。即使与旅行社另行约定,扣除比例也有上限。解约后,旅行社需在5个工作日内办结退款,逾期消费者可依法维权。
研学旅游合同杜绝“只游不学”
此次修订的一大亮点,是新增了《研学旅游合同(示范文本)》。
近年来,研学旅游市场持续火爆。然而,“只游不学”“只卖不服务”等问题也随之浮出水面。单人费用动辄数千上万元的研学团,如何保证研学质量成了无数家长的困惑。
范文文认为,新版研学旅游合同从“学+游+安全+监护”4个维度给出了答案。合同将课程内容、时长、师资、材料、研发费等写入其中,明确“研”的标准,杜绝“只游不学”。费用拆分清晰,研学课程费、师资费、材料费单列,避免模糊打包收费。同时,合同禁止旅行社转团、拼团,并设置违约金,区别于其他普通旅游合同,杜绝“只卖不服务”。合同明确要求旅行社必须书面交付行程单,经双方签字后作为合同组成部分。研学服务与旅游服务分开呈现,从源头上杜绝隐形消费。








