记者注意到，事件发生后，开发商深圳市鸿耀泰实业有限公司于4月13日发布致歉信。信中承认，开盘现场人气超出预期，导致秩序出现短暂混乱。关于涉事保安使用辣椒水一事，信中称该保安为“兼职保安”，系“未经允许和授权私自携带并使用”，工作人员发现后已第一时间介入处理，开发商表示“对该行为不姑息不原谅并且保留追求责任的权利”。

　　龙华区联合调查组4月13日针对此事的通报显示：涉事保安杨某某在未经允许和授权的情况下，私自携带并使用辣椒水，目前已被公安机关依法行政拘留。龙华区住建、市监、公安等部门已约谈开发商，责令整改，并对项目价格备案情况展开调查。

　　同时，龙华区即日起全面开展房地产销售行为专项整治，全力维护群众利益及公共秩序。