精耕服务品牌深厚底蕴，为客户信赖与价值创造倾情守护。中国人寿以科技破解服务痛点，将价值创造融入保险服务细节，推动量化核保、AI理赔等智能模型落地应用，整体理赔时效为0.36天，用“简捷、品质、温暖”服务诠释“以客户为中心”的不变承诺。关注消费者保护，严格开展消保审查与隐私影响评估，将信息安全与隐私保护理念贯穿于服务全程。通过服务协议、隐私政策告知及操作环节提示等方式持续向客户传递个人信息保护的重要性与基本防护知识，在信息收集、使用等环节均落实客户告知义务并获取客户明示同意，确保客户充分知情并有效授权，为其行使信息权利提供必要支持。贯彻数据收集最小必要原则，在设计与开发环节确保所收集信息与产品服务直接相关，并建立严格的个人信息保护机制，采取充分措施保障信息安全。定期开展隐私影响评估，检查用户状态与授权信息，实时监控高危安全漏洞及潜在风险，严防信息泄露与滥用，并根据检查结果实施修复措施，持续跟踪改进。聚焦特殊群体需求，积极消弭数字鸿沟，倾力打造行业适老化服务标杆，让科技的便利惠及每一位客户；深耕养老服务领域，积极构建多元化养老服务供给体系，2025年新增布局2个、开业3个机构养老项目，推出国寿“随心居”首批4款旅居养老产品，回应社会养老关切，守护绘制温暖民生的国寿长卷。