今年3月，上海宝山区检察院就披露了一起因“好评返现”滋生出的侵犯公民个人信息的案件。犯罪团伙打着免费安装共享充电线的旗号，向全国150多家宾馆提供所谓的“帮刷好评、帮删差评”服务。部分宾馆为了提升线上评分，把客人的住宿信息打包发送给这些团伙。经查，这个黑产链条非法获取的公民住宿记录高达近八万条，最终团伙成员因侵犯公民个人信息罪被判刑。这说明，一句看似平常的“求好评”，一旦失控，背后可能就是违法犯罪的黑洞。

　　《消费者权益保护法实施条例》明确，未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。《中华人民共和国民法典》也明确把“以电话、短信、即时通信工具等方式侵扰私人生活安宁”列为侵犯隐私权的行为。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，打着售后或者回访的旗号求好评，确实会对消费者的生活安宁造成侵害。请求好评的行为本身是《中华人民共和国反不正当竞争法》里规定禁止的一种不正当竞争行为。

　　消费者办理入住时留下的个人信息，酒店是否有权在服务结束后继续使用？陈音江表示，酒店在提供服务过程中收集消费者个人信息时，必须公开其收集和使用规则，并遵循合法、正当、必要的最小原则，同时需要事先征得消费者的同意。