记者在部分社交平台搜索关键词发现，的确有一些自称是酒店工作人员的网友在网上晒出“索要好评”背后的考核指标，比如一条差评会罚款多少钱，好评则奖励多少等。还有自称是酒店员工的网友，贴心地给出了好评的“文字模板”供消费者复制粘贴，还有的分享了要好评的“经验”。甚至还有所谓的“好评互助帖”，简单来说就是不同酒店员工之间相互帮忙给好评等。该创始人表示，在线旅游平台上的酒店评分成了重要“指挥棒”，往往能决定酒店的曝光度等等。如果好评少，评分低，酒店曝光偏少，自然就相对缺少顾客。

　　专家指出，不仅是在线旅游平台，酒店集团自己的App上也会有类似评价和奖励机制。

　　根据中国饭店协会等有关机构联合发布的《2026中国酒店业发展报告》，截至2025年底，内地（大陆）住宿业设施总数超过59万家，客房总规模超过2000万间，行业供给已进入相对饱和阶段，消费分级加剧，非连锁单体酒店面临客源流失与盈利压力。

　　该创始人指出，在此背景下，部分地区的酒店为了在平台上获得曝光和流量，不得不重视在线评价，并可能采取各种方式提高好评率，尤其是位置等各方面条件有限的，排到两三页以后的酒店被选择的概率就很低了。

　　那么，如果酒店真的想要客户反馈，有没有更尊重隐私或者更容易让消费者接受的反馈方式？该创始人建议，一方面酒店要提升服务质量，也就是做到“打铁自身硬”，另一方面要控制正常回访的频次和比例。如果酒店想要“索要好评”，在征得消费者同意的前提下，也可以尝试提供相应的增值服务。