金福倩

　　文旅消费，始于风景，兴于体验，久于人心。当旅游从“打卡观光”转向“品质享受”，有温度、接地气、办实事的服务，正是激活消费、赢得口碑的关键。刚刚过去的2026年“五一”假期，日照文旅市场人气高涨、温情涌动，从刘家湾赶海园的贴心“宠客”，到全城联动的暖心守护，以小切口做实大服务，用真举措温暖八方客，为文旅消费提质升级写下生动注脚。

　　服务直面痛点，让游玩更有底气。怕赶海空手而归，刘家湾赶海园定时撒贝、足量投放，让游客人人满载收获；怕出行信息不畅，爱心驿站备齐热茶、实时潮汐查询、安全指引，把便民服务送到手边；怕体验单一乏味，滩涂运动会、夜赶海、六米海鲜大锅宴、文创盲盒轮番上线，全年龄段覆盖、沉浸式互动拉满。不搞花架子、不做表面功，把游客最需要的事办实办好，让“不虚此行”成为最真切的评价。

　　服务见于细节，让旅途更有温度。游客车辆抛锚，秦楼街道志愿者第一时间上前援手、合力救援；孩童不慎走失，万平口景区执勤人员耐心安抚、全程护送，帮助青岛游客快速团聚；物品意外遗失、消费纠纷发生，东夷小镇民警联动网格员、志愿者快速处置，高效化解矛盾、寻回财物。一桩桩小事、一次次伸手，把安心与放心融进每一段旅程。