图：工作人员协助客户通过自助柜员机办理业务

　　2025年，中国人寿河南省分公司年赔付金额达29.47亿元，获赔率99.96%，“重疾一日赔”赔付6.51亿元，兑现每一份承诺；安徽省分公司处理赔案超50万件，赔付超14亿元，积极推广“无感理赔”；湖北省分公司医疗险直付率72.47%，让便捷服务触手可及；湖南省分公司理赔直付75万人次、赔付金额8.48亿元，守护烟火人间；江西省公司案均支付仅1.16天，用效率彰显担当。

　　赋能中部崛起，守护每一份信赖。中国人寿将科技、增值服务与消保工作深度融合，为中部地区消费者提供多维度、有温度的优质服务。深耕“智慧国寿”“数字国寿”，中部六省653个客户服务网点遍布全域，2026年一季度，中国人寿寿险APP累计服务超7100万人次，无纸化投保、高频业务线上化率均达100%，用数字赋能便捷体验。在河南，中国人寿线上服务达1784万人次，指尖便捷直达；在湖北，全渠道服务5744万人次，同比增长16.3%，业务增长见证消费认可；在安徽乃至全国，“数字核保员”秒级解析体检报告，科技提速增效；在山西，网点覆盖全省117个县区，服务扎根基层。多元增值服务暖心相伴，河南、山西分别覆盖295万、157万人次，多省同步开展客户节、健康讲座；超5000场消保宣教、覆盖超1亿人次，筑牢权益防线，让金融服务更安心、更暖心。

　　图：“中国人寿杯”老年人健身大联动活动