江西车主赵先生表示，在2025款乐道L90上市之前，乐道高管在官方发布会、媒体专访、公开直播、用户沟通会等多个公开场合，多次对外作出明确承诺：乐道L90坚持纯视觉辅助驾驶路线，全系不配备激光雷达。赵先生表示，销售人员也使用了上述话术。

　　不过车主们并未提供更多此前承诺的相关资料。有车主表示，针对乐道是否承诺L90坚持纯视觉辅助驾驶路线，AI工具曾给出明确回答，并提供了在哪些报道的哪些部分有所记载，但是这些报道的链接已经无法打开。李先生还表示，2025年7月的乐道L90技术发布会时长三个多小时，但是目前网上能找到的版本已经缩减至不足三小时。

　　其次是关于智驾芯片，2026款乐道L901使用蔚来自研的神玑芯片，该芯片多项核心参数都高于2025款使用的Orin—X芯片，仅算力一项，神玑芯片约等于4颗Orin—X芯片。而某权威财经媒体于2025年7月11日发布的短视频报道显示，在当日的乐道L90媒体沟通会上，蔚来汽车创始人李斌表示，神玑芯片受产能限制，在较长的时间之内主要应用于蔚来品牌，不会上车乐道品牌。但仅仅过了8个月，新车就已经使用上神玑芯片。

　　最后，车主们还称乐道宣传物料和高管曾表示乐道可以升级芯片，但是目前却明确告诉车主无法升级。

　　有车主表示，乐道官网的2025款乐道L90上市宣传稿件中提到“L90所搭载的「NT.Coconut 椰子」乐道智能系统，持续迭代、全家好用、十年好用。”而在乐道椰子智能系统发布的时候，乐道官网的宣传稿件中也提到“领先的智能硬件架构为未来10年软件、硬件、算法持续迭代做好准备。”

　　“现在乐道总裁沈斐已经明确说，升级芯片是做不到的。”李先生表示。